Retours et Échanges

Chez Kamado Kokko, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cuisine en plein air. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Replacez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, grilles et manuels d'utilisation fournis.

• 3.
  Expédition du produit

  Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans le centre d'expédition agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois l'inspection de qualité terminée dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement intégral ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours ouvrés.